La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Nous veillons à ce qu'aucune information permettant de vous identifier ne soit partagée avec des tiers sans votre accord, sauf dans les cas spécifiques prévus par la loi.
Cette politique s'applique exclusivement à notre site web et aux services que nous offrons. Elle est conforme à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec.
⚠️ CHANGEMENT IMPORTANT — Consentement actif requis : En utilisant nos services et en soumettant vos informations via nos formulaires, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels aux fins décrites ci-dessous. La simple navigation sur le site ne constitue pas un consentement à la collecte de vos données personnelles.
1. OBJET DE LA COLLECTE
Nous recueillons vos renseignements personnels afin de mieux comprendre vos besoins et de vous permettre de créer un compte personnel pour interagir sur notre site.
Plus précisément, nous collectons les renseignements suivants :
Votre nom complet ;
Votre adresse postale ;
Votre adresse courriel ;
Votre numéro de téléphone ;
Votre date de naissance (exclusivement pour générer votre charte de Design Humain) ;
Votre lieu de naissance (exclusivement pour générer votre charte de Design Humain).
Note — Données sensibles : Votre date et lieu de naissance sont des données considérées comme sensibles. Elles sont utilisées exclusivement et uniquement pour générer votre charte de Design Humain. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers à d'autres fins et sont supprimées dès que ce service n'est plus requis ou à votre demande.
2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS
Afin de vous offrir une expérience fluide et personnalisée, nous utilisons les informations collectées pour :
Rester en contact : Répondre à vos messages et vous envoyer nos infolettres ainsi que des offres exclusives, avec votre consentement explicite ;
Assurer nos services : Gérer la prestation de nos services, le suivi de vos commandes et le volet administratif qui y est lié ;
Personnaliser votre expérience : Analyser vos besoins pour affiner notre profilage marketing et vous proposer des offres promotionnelles pertinentes, avec votre consentement ;
Évoluer : Assurer la gestion technique du site et améliorer continuellement la qualité des services que nous vous proposons.
3. NOTRE UTILISATION DES FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Pour rendre votre navigation plus agréable, nous utilisons des « cookies » (fichiers témoins). Ces petits outils nous permettent de reconnaître votre navigateur et de comprendre quelles sections du site vous intéressent le plus.
Consentement préalable aux cookies
Conformément à la Loi 25, les cookies non essentiels (analytiques, marketing, personnalisation) nécessitent votre consentement explicite avant d'être déposés sur votre appareil. Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permettra d'accepter ou de refuser ces cookies par catégorie.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable.
Données collectées via les cookies
Le moment précis de votre connexion (heure et jour) ;
Les statistiques globales de votre parcours sur notre site ;
Les pages que vous consultez et vos recherches spécifiques ;
Votre adresse IP.
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le gestionnaire de consentement disponible sur notre site.
4. NOS ENGAGEMENTS SUR L'UTILISATION ET LA CONSERVATION DE VOS DONNÉES
Le respect de votre vie privée est au cœur de notre démarche. C'est pourquoi nous encadrons strictement la manière dont vos renseignements sont gérés :
Durées de conservation
Données de compte client actif : conservées pendant toute la durée de la relation d'affaires, plus 12 mois après la fin de celle-ci ;
Données de facturation et transactions : conservées 7 ans, conformément aux obligations fiscales et comptables ;
Données de naissance (Design Humain) : conservées uniquement le temps nécessaire à la prestation du service, puis supprimées ;
Données d'infolettre : conservées tant que vous êtes abonnée, et supprimées dans les 30 jours suivant votre désabonnement ;
Cookies analytiques : données agrégées conservées 13 mois maximum.
Autres engagements
Une utilisation ciblée : Vos renseignements personnels ne sont jamais utilisés ou partagés pour d'autres raisons que celles mentionnées précédemment, à moins d'avoir votre consentement explicite ou d'y être contraints par la loi.
Des partenaires encadrés : Pour assurer le bon fonctionnement de nos services, nous collaborons avec des fournisseurs tiers. Nous nous assurons que ces partenaires offrent des garanties adéquates de protection des renseignements personnels et n'utilisent vos données que pour nous aider à vous servir.
Une protection envers les tiers : Nous nous engageons à ne jamais vendre ni divulguer vos informations à des tiers externes sans votre accord, sauf si la loi l'exige.
Une élimination sécurisée : Dès que vos renseignements ne sont plus requis, ils sont supprimés, effacés ou anonymisés de façon sécuritaire.
Transfert hors Québec : Pour la prestation de nos services, nous utilisons des outils technologiques (comme Go High Level, make, bodygraph) dont les serveurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec. Avant tout transfert, nous nous assurons que le pays ou l'organisation destinataire offre un niveau de protection adéquat. En utilisant le Site, vous consentez à ce transfert de données dans ces conditions.
5. VOS DROITS ET LA GESTION DE VOS RENSEIGNEMENTS
En tant qu'utilisatrice de notre site, vous gardez en tout temps le contrôle sur vos informations personnelles. Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez consulter, mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels s'ils sont inexacts.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données de nos systèmes, sous réserve de nos obligations légales.
Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment vous désabonner de nos infolettres.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé, afin de les transférer à un autre responsable.
Droit de déposer une plainte : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).
Pour exercer vos droits ou pour toute question
Nous avons nommé une responsable de la protection des renseignements personnels pour vous accompagner. Vous pouvez contacter Mme Elisabeth Nesme directement par courriel :
📧 SAV @ elienesme . com
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 30 jours suivant sa réception.
6. LIENS EXTERNES ET PLATEFORMES TIERCES
Notre politique de confidentialité s'applique exclusivement à ce que nous gérons sur notre site.
Sites de tiers : Au fil de votre navigation, vous pourriez trouver des liens vers d'autres sites web. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
Utilisation de Go High Level : Pour vous offrir une expérience fluide, nous utilisons la plateforme Go High Level. Nous nous assurons que cet outil respecte des normes adéquates de protection des données. Toutefois, nous vous encourageons à prendre connaissance de leurs politiques avant de procéder à votre inscription.
7. MISES À JOUR DE NOTRE POLITIQUE
Afin de rester en conformité avec les lois en vigueur, nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modifications importantes touchant vos droits ou la manière dont nous traitons vos données, nous vous en informerons par courriel ou par un avis visible sur notre site, avant que ces changements entrent en vigueur.
La version officielle et à jour est celle affichée sur notre site web. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
8. VOTRE ACCEPTATION
En utilisant nos services et en soumettant vos informations via nos formulaires, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et vous en acceptez les conditions. Votre confiance est précieuse et nous nous engageons à respecter ces termes avec rigueur.
9. INFOLETTRE ET COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES
Nos infolettres vous permettent de rester à l'affût de nos conseils et de nos offres exclusives. L'abonnement à notre infolettre nécessite un consentement explicite de votre part. Vous avez bien sûr la liberté de vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de retrait inclus au bas de chacun de nos courriels.
Conformément à la loi, nous nous engageons à traiter votre demande de désabonnement dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.
10. TRAITEMENT DES PLAINTES ET PRÉOCCUPATIONS
Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer directement avec notre responsable :
Mme Elisabeth Nesme — Responsable de la protection des renseignements personnels
📧 SAV @ elienesme . com
Si votre plainte n'est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez également contacter la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : www.cai.gouv.qc.ca
11. CONSERVATION ET ACCÈS AU DOCUMENT
Vous avez la possibilité de conserver une copie de la présente politique de confidentialité en l'imprimant ou en l'enregistrant sous format PDF. La version officielle et à jour est celle affichée en tout temps sur notre site web.